Пользовательское соглашение
1. Терминология
Покупатель — частное лицо, которое планирует купить товар для дальнейшего применения в домашних, личных и семейных целях, не имеющих отношения к коммерческой деятельности, оформив покупку через Сайт https://yourparquet.ru/.
Продавец — реализует товары удаленным способом по правилам данного соглашения.
Сайт — интернет-проект yourparquet.ru, размещенный в глобальной сети интернет по ссылке https://yourparquet.ru/.
Интернет-магазин — специально разработанный онлайн-сервис (Сайт), либо отдельные страницы опубликованные на Сайте, которые включают в себя каталог товаров, правила обслуживания, оплаты и доставки, а также информационные технологии с помощью которых осуществляется покупка товаров и оплата заказов.
Товар — продукция, которую можно купить через Сайт.
Заказной товар — продукт, который нужно изготовить индивидуально для конкретного покупателя, либо переместить из другого города, отличного от Москвы.
Заказ — оформленный запрос через специальную форму Сайта на покупку Товара.
Cookies – определенный набор данных, либо небольшие фрагменты информации, которые компьютер пользователя сохраняет для дальнейшего использования через веб-браузер, когда пользователь открывает Сайт или определенную страницу Сайта.
IP-адрес — индивидуальный сетевой адрес пользователя на компьютере, который использует протокол IP.
2. Общие положения
2.1. Данное Пользовательское соглашение написано в соответствии с законами Российской Федерации и носит обязательный характер для всех физических лиц, которые дистанционным способом оформляют покупку Товаров через Интернет-магазин Продавца с помощью заключения Договора розничной купли-продажи продуктов (товаров), распространяется непосредственно на Товары, их наименования и идентификаторы.
2.2. Пользовательское соглашение действует на основании с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, которое в свою очередь одновременно Публичная оферта о реализации продукции, вся необходимая информация о товарах имеется на страницах Интернет-магазина.
2.3. Основываясь на пункте 3 статьи 438 ГК РФ, осуществление платежа за Товар Покупателем является согласием на оплату (покупку) и одновременно заключением Договора в соответствии с офертой.
2.4. Если Покупатель не согласен с правилами «Пользовательского Соглашения», он имеет право отказаться от приобретения Товаров через Интернет-магазин (Сайт).
2.5. Администрация Интернет-магазина имеет право изменять или вносить правки в действующее «Пользовательское Соглашение», одновременно с этим, Покупатель берёт на себя отслеживание каких-либо изменений в Правилах, которые публикуются на страницах Интернет-магазина. Если заказ был оформлен до внесения изменений в «Пользовательское Соглашение», то в отношении Заказа действует старая редакция Правил.
2.6. Покупатель полностью соглашается с Публичной Офертой без каких-либо оговорок, если производит заказ/покупку товара через Оформление заказа в Интернет-магазине, помещая выбранный Заказ (Товар) в корзину, следуя определенным алгоритмам или разговором с оператором по телефону, предоставляя всю необходимую для оформления заказа информацию. Покупатель даёт своё согласие на условия Пользовательского Соглашения, то что все пункты данного Пользовательского Соглашения Покупателю понятны.
2.7. Копирование информации размещённой на страницах Интернет-магазина запрещено, если отсутствует письменное согласие со стороны администрации или руководства Интернет-магазина (Сайта).
3. Пользовательская информация
3.1. Данные Покупателя проходят обработку, основываясь на ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. При оформлении покупки через данный Интернет-магазин, Пользователь полностью соглашается со всеми пунктами Политики конфиденциальности, информация о которой доступна по ссылке:
3.2. Оформленный через онлайн-форму Заказа (Товара) является согласием Покупателя на обработку его личных данных, Продавцу не требуется никаких письменных и иных подтверждений от Покупателя для обработки данных. Оформляя покупку товара через Сайт (Интернет-магазин), Покупатель полностью соглашается со всеми действиями и совершает покупку осознанно.
4. Оформление Покупки
4.1. Приобрести Товар через Сайт (Интернет-магазин) могут не только зарегистрированные Покупателя, но и не авторизованные на Сайте пользователя без какой-либо регистрации.
4.2. Продавец готов передать Покупателю всю требуемую от него информацию о приобретаемом Товаре, его свойствах, а также непосредственно информацию о себе, Продавце. Если требует действующее законодательство, то Продавец обязан передать и информацию иного рода, которая должна быть доступна в свободном доступе на страницах Сайта (Интернет-магазина) без необходимо совершения предварительного оформления Заказа.
4.3. Всю ответственность за достоверность размещённой информации при регистрации на сайте несёт Покупатель. Если Покупатель указал неверную информацию или с ошибками, Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств по Заказу, которое стало следствием недостоверных данных Покупателя.
4.4. Оформление заказа Покупателя производится через соответствующий раздел (форму на Сайте) Интернет-магазина, по электронной почте, через мессенджер или по телефону.
4.5. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует на складе у Продавца, то Продавец может убрать из заказа Товар или полностью отменить заказ, предварительно сообщив об этом Покупателю. Если в момент комплектования Заказа, Товара не окажется на складе Продавца, то данная ситуация не рассматривается как нарушение со стороны Продавца в отношении прав Покупателя.
4.6. Покупатель, принимающий покупку (Товар), должен убедиться в целостности упаковки и подтвердить соответствие внешнего вида упаковки. Часть Товаров могут поставляться Покупателям без надлежащей упаковки, если она не предусмотрена. В такой ситуации Покупатель должен ознакомиться с внешним видом Товара, произвести осмотр на наличие дефектов.
4.7. Эксплуатация, распаковка и хранение Товара должны осуществляться строго в соответствии с прилагаемой к Товару инструкцией изготовителя. Если инструкция на упаковке или внутри упаковки отсутствует, Покупатель вправе потребовать предоставить инструкцию в электронном виде по почте у Продавца.
4.8. Покупатель не имеет никаких прав на возможность сортировки отдельных экземпляров товара по размеру, цвету и другим характеристикам, чтобы сдать определенное количество Товара обратно или обменять. Нормативы по изделия из дерева подразумевают наличие не более 5% брака.
4.9. Наличие одного или двух рядов мастер-досок в упаковке допускается для категорий Товаров: массивная доска, паркетная и инженерная доска.
4.10. Возможно наличие определенных дефектов на задней и боковой частях продукции (Товара), которые могут присутствовать, но не мешают монтажу Товара.
4.11. Естественные характеристики продукции в виде цвета и текстуры не могут быть идентичны в одной партии. Продавец не даёт никаких гарантий на то, что оттенки и природные характеристики Товара будут соответствовать представленных образцам на фото или в магазине.
4.12. Если по какой-то причине Покупатель отказался от Товара при его доставке, то Продавец имеет право потребовать возмещение полной стоимости доставки, ссылаясь на п.3 ст. 497 ГК РФ.
5. Оплата Заказа (Товара)
5.1. Для расчётов за приобретаемый Товар принимаются только Российские Рубли.
5.2. Цены на страницах интернет-магазина указаны в Российских рублях вместе с включенным в стоимость НДС.
5.3. Ознакомиться со всеми возможными вариантами оплаты Товара можно по ссылке Оплата на Сайте https://yourparquet.ru/
5.4. Оценивая цену Заказа, Продавец складывает все заказы и прибавляет оплату за доставку. Окончательная цена доставки может быть отличной от той, которая была указана при оформлении Заказа, на стоимость доставки влияют различные факторы, доставка за пределы МКАД может отличаться по стоимости, если вес Заказа превышает 1500 килограмм, либо длина более 2,5 метров.
5.5. Стоимость Товара в на страницах Интернет-магазина может меняться по усмотрению Продавца без предварительного согласования с Покупателем. Если Покупатель разместил и подтвердил заказ, то цена на Заказ остаётся неизменной.
6. Транспортировка (Доставка)
6.1. Товар доставляется по указанному Покупателем адресу, обычно по адресу проживания. Если Покупатель отсутствует на месте, Товар может быть передан какому-либо другому лицу, которое предъявит соответствующие документы, подтверждающие покупку Товара и заключение договора, либо документы на доставку Товара. Получателем Товара может быть любое лицо, которое было указано при оформлении Заказа независимо от используемых средств связи.
6.2. Все возможные варианты доставки Заказа перечислены по ссылке Доставка на сайте https://yourparquet.ru/.
7. Товар для возврата
7.1. Вернуть купленный Товар может только лицо, которое оформляло заказ через Сайт и указывало свои личные данные. За транспортировку товара обратно к Продавцу ответственность несёт Покупатель.
7.2. Если Товар по каким-либо причинам не соответствует качеству или комплектации, то вернуть товар можно по адресу:
Если требуется транспортировать товар обратно на склад Продавца, последний может потребовать компенсировать расходы на транспортировку.
7.3. Если Покупатель хочет вернуть обратно купленный Товар, за исключением случаев, когда Товар относится к категории Товаров не подлежащих обмену и возрасту (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 и на основании других нормативных документов), он может вернуть заказанных товар до передачи товара Покупателю — в любое время, если товар был получен Покупателем, то у него есть 14 дней для возврата Товара Продавцу.
7.4. Товары, продаваемые комплектом, возвращаются целым комплектом. Если какие-то Товары предлагаются с подарком, то его необходимо вернуть вместе с основным Товаром, либо возместить полную стоимость подарка. Возвращаемый подарок должен быть в нераспечатанном виде.
7.5. Если Покупатель возвращает только отдельную часть купленного Товара или оформленного Заказа, Продавец может отказать в приёме на возврат Товара.
7.6. Запечатанный в фирменную упаковку товар должен быть возвращен в нераспечатанном виде, с сохранением оригинальной упаковки и всех этикеток. При получении Товара, Покупатель имеет право распечатать одну из упаковок, чтобы проверить соответствие товара и качества заявленным характеристикам, осмотрев Товар визуально. Если Покупатель заметил какие-либо расхождения купленного им Товара с характеристиками, цветом или Товар оказался с дефектами, его необходимо прекратить вскрывать и срочно сообщить Продавцу. Покупатель обязано предоставить фото подтверждения Продавцу, если такой запрос поступит от Продавца, чтобы отправить фотографии изготовителю Товара.
7.7. Клеи, лаки и другие товары, которые относятся к бытовой химии и отделочные материалы, включая строительные, отгружаются Покупателю надлежащего качества, их не обменивают и не принимают в возврату (пункты 4 и 7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).
7.8. Возврат Товара возможен только при условии хранения товара в соответствии с требованиями производителя и до его монтажа. Осуществляя работы по установке Товара, Покупатель полностью соглашается с качеством устанавливаемых изделий (Товаров), то что характеристики товара полностью его устраивают.
7.9. Монтажные работы должны производить только сертифицированные специалисты, тогда Продавец готов принять претензии к качеству установки Товара.
7.10. Продавец имеет право не компенсировать стоимость доставки и разгрузки Товара, если последний соответствует качеству.
7.11. Денежные средства возвращаются в соответствии с заполненным бланком на возврат. Деньги Покупателю возвращаются указанным в бланке способом в течении 30 рабочих дней с момента заполнения бланка на возврат.
7.12. Если товар не соответствует качеству или указанным характеристикам, возврат осуществляется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
7.13. Если по какой-то причине не зависящей от Покупателя, Товар оказался ненадлежащего качества, Покупатель имеет право направить претензию через работника Продавца или напрямую на адрес Продавца. Когда претензия от Покупателя получена Продавцом, последний информирует Покупателя о дальнейших действиях.
7.14. Продавец может быть проинформирован Покупателям о недостатках Товара при их обнаружении, если на Товар распространяется гарантия и не закончился гарантийный период. Срок гарантии на Товар соответствует законам РФ.
8. Спорные ситуации
8.1. Если между Покупателем и Продавцов возникают спорные моменты после заключения Договора купли-продажи дистанционным способом, они решаются досудебным порядком. Любая претензия от Покупателя рассматривается Продавцов 45 дней.
8.2. Если по какой-то причине не был достигнут компромисс между Покупателем и Продавцов в досудебной форме, Покупатель имеет право обратиться в суд по месту расположения Продавца, в соответствии с законодательством РФ,
9. Другое
9.1. При возникновении каких-либо вопросов у Покупателя относительно приобретению Товаров или работы Интернет-магазина, он имеет право воспользоваться телефоном, электронной почтой или другими указанными на Сайте контактами, которые указаны в разделе Контакты.
9.2. Если Вы заключаете договор покупки Товара дистанционным способом, то Вы соглашаетесь с каталогом Интернет-магазина, алгоритмом действий и условиями доставки/возврата Товара.
9.3. Если что-то не прописано в соглашении, Покупателю следует ссылаться на действующее законодательство Российской Федерации.